Z世代はClaudeとOpenAIを消費財ブランドと見なすも、信頼が課題

概要

2026年第2四半期において、米国のZ世代成人におけるClaudeの「検討度（Consideration）」スコアが14.2%から28.1%へとほぼ倍増し、YouGovのランキングでトップを記録しました。OpenAIも同様に、10.1%から22.1%へと大幅にスコアを伸ばしています。

解説

本記事は、Z世代がClaudeやOpenAIといったAIプラットフォームを、スニーカーやストリーミングサービスのような消費財ブランドとして捉え始めているという興味深い現状を提示しています。

しかし、もう一つのYouGov調査では、AIアシスタントに対する米国の信頼度がわずか28%に留まり、従来の検索エンジン（70%）と大きな差があることが示されています。この「検討度」と「信頼度」のギャップこそが、現在のSEO担当者にとっての大きな機会であると記事は指摘しています。

このギャップを戦略的に活用するためには、まず「AIにおける可視性」を単一の指標として扱わないことが重要です。AIプラットフォームのブランドの検討度や認知度を追跡することと、自社コンテンツがAIの回答に引用されるほど信頼されているかを測ることは、異なるシグナルとして区別すべきです。

検討度は広告や製品ニュースに、信頼は情報源の信頼性や正確性に応答します。つまり、AI引用獲得のためのコンテンツ最適化だけでなく、ジョン・ウォーカーの広告キャンペーンやREIのセールのように、広範なチャネルでのブランド構築が依然として消費者の検討度を動かす効果的な手段であることを認識する必要があります。

最も重要なのは、信頼のギャップを埋めることに焦点を当てたコンテンツとPR戦略を構築することです。YouGovの調査が示すように、明示的な情報源、検証可能なデータ、そして透明性の高い手法が、AIの信頼度を高める鍵となります。

検討度は出発点であり、信頼こそが最終目標です。Z世代の注目を集めることはできても、その注目を信頼できる情報源へと転換し、実際に引用され、行動につながるかどうかは、これからの戦略にかかっています。