概要
米国の成人の約60%が検索結果上部に表示されるAI概要（AI summaries）を閲覧しており、約30%は閲覧しない、10%は不明と回答しています。Google AI Overviewが表示される場合、ユーザーが従来の検索結果をクリックする割合は8%に留まり、AI概要がない場合の15%と比較して減少しています。この差は、場合によってはGoogle AI Overviewsが閲覧を促すのではなく、代替している可能性を示唆しています。AIチャットボットの使用状況は、米国の成人の49%がAIチャットボットを利用していると回答しており、2024年の33%から増加しています。ただし、ピュー研究所は質問の表現が調査間で変更されたと指摘しています。これらのデータは、AIチャットボットツールの普及が進んでいることを示しています。米国成人の約4人に1人がチャットボットを毎日利用しています。2023年にピューが初めてChatGPTの使用を調査した際、米国成人の18%が試したと回答しましたが、その後、その割合は44%に増加しました。ChatGPTが市場をリードし、次いでGeminiが24%、Copilotが17%、Meta AIが14%、Grokが8%、Claudeが6%、Character.aiが3%となっています。主な利用目的は情報収集で、全成人の42%がチャットボットを情報収集に利用しています。また、就労者の38%が仕事のタスクに、25%が娯楽に利用しています。約5分の1が医療アドバイスや食事・フィットネス情報に、13%がニュースに、10%が精神的サポートに、4%が交流のために利用しています。AIが社会に与える影響について、米国の成人全体では40%が今後20年間で社会に負の影響を与えると予測しています。対照的に、正の影響を期待する人は16%と大幅に少なく、31%が肯定的かつ否定的の両方であると考えており、13%が不明と回答しています。AIが個人の生活に与える影響については、31%が負の影響があると回答し、23%が正の影響があると回答しています。米国の成人の約7割がAIによって個人情報のセキュリティが低下すると考えており、わずか3%が向上すると答えています。また、成人の約3分の2（63%）がAIの進歩が「速すぎる」と感じています。若い成人層はAIチャットボットの利用率が最も高く、18歳から29歳の成人では66%が利用しています。しかし、AIに対する懸念も最も深く、この年齢層の48%がAIが社会に負の影響を与えると予測しています。米国の成人の約半数がAIチャットボットを利用しておらず、これらの非利用者の大半（67%）は今後1年間で利用する可能性が低いと回答しています。主な理由としては、興味のなさ（60%）、個人情報の利用に関する懸念（54%）、情報源としての不信感（45%）が挙げられています。AI規制に対する信頼感は低く、米国の成人の67%が政府のAI規制能力にほとんど、あるいは全く自信がないと回答しており、2024年の62%から増加しています。企業がAIを責任を持って開発・利用することに対する信頼感も同様に低く、約6割がほとんど、あるいは全く自信がないと答えています。このデータは、多くの人々がウェブサイトにアクセスする前にAIを介した回答に遭遇している現状を示しています。人々のAIに対する懐疑的な見方と、実際の利用行動との間のギャップが、今後どのように変化するかが注目されます。
解説
本調査結果は、Google AI OverviewのようなAIによる検索結果の要約が、ユーザーの行動に大きな影響を与えていることを明確に示唆しています。AI概要によってユーザーのクリックが減少している事実は、ウェブサイト運営者にとってオーガニック検索トラフィックの減少につながる可能性があり、SEO戦略の再考を促します。
ウェブサイトは、AIが提供できる一般的な情報だけでなく、より深い専門知識や独自の情報、E-E-A-T（経験、専門知識、権威性、信頼性）に基づいた高品質なコンテンツを提供することが、今後ますます重要になります。ユーザーがAI概要で満足する部分と、さらに深く掘り下げて情報収集したくなる部分を見極め、付加価値のある情報を提供する必要があります。
AIチャットボットの普及が進む一方で、個人情報のセキュリティや情報源としての信頼性に対する懸念が根強いことは、AI開発者や提供企業にとって重要な課題です。特に若年層が高い利用率と深い懐疑心を併せ持つ点は注目すべきで、彼らはAIの潜在能力を理解しつつも、リスクに対しても敏感です。企業は、透明性の高いデータ利用方針と堅牢なセキュリティ対策を講じ、信頼を構築する努力が不可欠です。
政府によるAI規制への国民の不信感が高まっている現状は、AIのガバナンスが喫緊の課題であることを示しています。企業は「責任あるAI開発」を単なるスローガンではなく、具体的な行動計画と倫理的ガイドラインに基づいて実践し、ユーザーの信頼を得ることが持続可能な成長のために不可欠です。AIが提供する利便性と、それに対する社会の懸念との間のギャップを理解し、埋めていくことが、今後のAIエコシステム全体の発展において極めて重要となるでしょう。
- 掲載元: Search engine journal
- 公開日: 2026-06-22T22:50:40+00:00
AI Chatbot Use Hits 49%, But Skepticism Stays High via @sejournal, @MattGSouthern
