概要
Googleは、GeminiアプリにGoogleビジネスプロフィールへの直接接続機能とビジネスノートブックを含む新機能を追加します。これはブラジルで開催されたGoogleイベントで発表され、今月中にEEAおよび英国を除く全世界で段階的に展開が開始されます。ただし、一部のユーザーにはまだ表示されない可能性があります。
ビジネスプロフィールをGeminiに接続すると、レビュー、顧客からの質問、パフォーマンスデータなどの情報にアクセスできるようになります。これにより、たとえば「今月のビジネスの状況は？」と尋ねるだけで、検索インプレッション、経路案内リクエスト、通話データ、顧客エンゲージメントを分析できます。
また、最近のレビューへの返信の草稿作成、営業時間の更新、季節ごとの情報投稿、プロフィール内の情報の不足箇所の特定なども可能です。
ビジネスノートブックは、チャット、情報源、ビジネスプロフィール、ウェブサイトを一箇所にまとめるスペースを提供します。これにより、会話間で文脈が引き継がれ、未回答の顧客からの質問や設定されていない祝日の営業時間などのアラートが表示されます。
さらに、ノートブックは地域市場に基づいた価格設定やポジショニングなど、運営上の変更提案も行います。この機能は、Googleが5月に発表したAI機能（Gemini 3.5 Flashのデフォルト化や検索におけるエージェント機能の拡張）を基盤としています。これまでGeminiは疑わしいプロフィールの編集やフェイクレビューの検出に利用されてきましたが、今回の発表により、製品の管理側にも活用が拡大します。
これらの機能により、ビジネスプロフィールの管理作業（レビューへの返信、プロフィールの編集、パフォーマンスに関する質問など）をチャットウィンドウで行えるようになります。ただし、AIが作成したレビュー返信は公開前に必ず内容を確認することが推奨されています。
解説
今回のGeminiへのGoogleビジネスプロフィール連携機能は、特に中小企業やローカルビジネスにとって、日々の運営を大幅に効率化する可能性を秘めています。
これまで個別のダッシュボードで手動で行っていたレビューへの返信やプロフィール情報の更新、パフォーマンスデータの分析といった作業が、Geminiという単一のAIアシスタントを通じてチャット形式で完結できるようになります。これは、時間とリソースが限られているビジネスオーナーにとって、非常に大きなメリットとなるでしょう。
特に注目すべきは、顧客レビューや顧客からの質問への迅速な対応をAIが支援してくれる点です。これにより、顧客エンゲージメントの向上や、Google上でのビジネスの評判維持に貢献することが期待されます。また、ビジネスノートブックによる情報の集中管理は、複数の業務を抱えるオーナーが情報を見失うことなく、効率的にビジネスを運営するための強力なツールとなるでしょう。
AIによる運用上の提案（価格設定やポジショニング）は、データに基づいた経営判断をサポートし、競争の激しいローカル市場で優位に立つためのヒントを与えてくれるかもしれません。
ただし、AIが生成したレビュー返信やビジネス情報は、必ず人間が最終確認する必要があります。AIの回答はあくまで下書きであり、ビジネスのブランドイメージや正確性を保つためには、人間による最終的な目視と修正が不可欠です。この点を認識し、賢くAIを活用することが、成功の鍵となるでしょう。今回の発表は、GoogleがAIを単なる情報検索だけでなく、より具体的なビジネスオペレーション支援へと拡大させている明確な兆候と言えます。
- 掲載元: Search engine journal
- 公開日: 2026-06-10T20:08:36+00:00
Google Is Adding Business Profile Tools To The Gemini App via @sejournal, @MattGSouthern
