AIブランド監査で店舗情報を最適化する方法

概要

顧客が店舗情報を知りたい場合、ウェブサイトを訪問する代わりにChatGPTやGoogle AI OverviewsなどのAIツールを利用するケースが増加しており、AIの回答は事実として受け止められる傾向にあります。

近年、ユーザーの情報収集源がウェブサイトからAIツールへと移行している点は、非常に重要な変化です。顧客がAIの回答を「事実」として受け止める傾向にあることを踏まえると、ブランド側は自社の店舗情報がAIによってどのように伝えられているかを把握し、管理する必要があります。