概要
Google I/O では、AIが検索体験をいかに変えるかについて多く報道されましたが、そのほとんどが消費者向け機能に焦点を当て、ビジネスに影響する新たなパターンについてはあまり注目されませんでした。多くのデモでは、ユーザーが検索から行動へと移行する過程で、Googleがそのジャーニーのより多くを担っています。
Googleが示した機能には、複数のGoogleサービス間で商品をまとめることができる「Universal Cart」、地域サービス向けに価格や空き状況をまとめて予約完了へのリンクを提供する「エージェント型予約」、バックグラウンドでリストや商品を監視する「情報エージェント」などがあります。ただし、すべてのデモが商業目的ではありませんでした。
これらのインフラはI/Oの数ヶ月前から展開されており、2025年後半にはAIが販売者のカートに商品を追加し購入を完了させる「エージェント型チェックアウト」が導入されました。今年に入り、エージェント型コマースのオープン標準である「Universal Commerce Protocol (UCP)」が開始され、エージェントとマーチャントシステムが共通言語を使用できるようになりました。Jay Jaffin氏は、「Universal Cart」はファネル全体を「植民地化」し、顧客がサイトにアクセスすることなく検索から購入までを完結させると指摘し、適応期間は非常に短くなる可能性があると警鐘を鳴らしています。
これらのデモが想定するユーザーは、多くのタブを開いて手動で比較するタイプではなく、AIに希望を伝えて残りを任せるタイプです。彼らは従来の検索をするのではなく、調査タスクを委任し通知を待つのです。WPP MediaのHaroon Qureshi氏は、ブランドが「クリック」ではなく「推奨」のために競合するようになる可能性について述べています。AIモードは月間10億ユーザーを超え、クエリ数は四半期ごとに倍増しており、その影響力は計り知れません。
ECにおいては、UCPによりブランドが依然として「マーチャントオブレコード」であり続けるとGoogleは保証しますが、マーケターは購入の所有と、それに至るデータの所有を区別し始めています。Armando Roggio氏は、Googleのモデルでは販売者が取引を所有するものの、「購買意図」や「商品発見」のデータを所有しないと指摘しています。Aleyda Solís氏は、EC SEOとAI検索最適化は「商品に関するコンテンツ」だけではないとし、正確なフィード、一貫性のある属性、明確な価格設定、詳細なコンテンツが重要だと述べています。
ローカルビジネスやサービス業では、「エージェント型予約」により、準備状況が「可視性要素」となります。Googleのエージェントが顧客の代わりに電話をかけた際に、応答できなかったり明確な回答ができなかったりすると、顧客はサイトを訪問する前に失われる可能性があります。ImplemntのKarim Al Chamaa氏は、Googleのエージェントが電話をかける場合、無秩序さは自動的な失格要因になると述べています。
測定に関しても、情報エージェントが製品を監視して推奨した場合、従来のクリックパスなしに価値が抽出されます。MentionsのJake Ward氏は、「可視性 > クリック」の世界へ移行していると指摘しています。企業は、エージェントによってどれだけ商品が検討・拒否されたか、またはエージェント型予約フローでどれだけ推奨されたかを追跡できません。長年検索パフォーマンスを説明してきた測定基準が、これらのエージェント媒介ジャーニーを明確に説明できない可能性があります。
Googleは「Universal Cart」の推奨基準や「エージェント型予約」の結果選択基準をまだ共有していません。マーケターは公式なガイダンスではなく推測に基づいて戦略を立てており、最適化プロセスは「思慮深い推測」に過ぎません。エージェントが開始したトランザクションや推奨回数を独立した指標として追跡するサードパーティの測定ツールも現状ありません。また、AI駆動型コマースにおける「有料広告」と「オーガニック可視性」の関連性も完全に説明されていません。
今後、Googleは消費者が検索から行動へと移行するのを迅速にしますが、同時にビジネスがその可視性を確認し測定するのをより困難にしています。I/Oで示された購買体験は消費者側からのものであり、ビジネスがその中に現れるのに役立つ詳細はほとんど提供されていません。フィードバックループの追跡はますます困難になっています。消費者が購入決定をエージェントに任せた場合、選択されなかったビジネスは、プロセスの一部であったことすら知ることができないかもしれません。
解説
Google I/Oでの発表は、SEOとデジタルマーケティングの未来に大きな変化をもたらす可能性を示しています。これまでのSEOが「サイトへのクリック誘導」に重点を置いていたのに対し、今後は「Googleのエコシステム内でAIエージェントに推奨されること」が極めて重要になるでしょう。
特に注目すべきは、「Universal Cart」や「エージェント型予約」といった機能です。これらはユーザーがサイトに訪問することなく、Googleのプラットフォーム上で購買行動を完結させることを可能にします。これにより、ビジネスは自社サイトへの流入という「見込み客」の段階を失うことになり、代わりにGoogleのエージェントに「いかに選ばれるか」に戦略をシフトする必要があります。
この新しい環境でビジネスが取るべき具体的な対策としては、まず「高品質な構造化データの実装」と「Merchant Centerへの正確なデータフィード」が挙げられます。AIエージェントが製品やサービスを比較・評価する際に、根拠となる情報が正確かつ詳細であることが不可欠です。価格設定、在庫状況、製品属性の一貫性と網羅性が、エージェントによる推奨の鍵となります。
次に、ローカルビジネスやサービス業においては、「迅速な応答性」と「予約システムの効率化」が重要です。Googleのエージェントがユーザーの代わりに電話をかける際、応答の遅延や情報提供の不備は、即座に機会損失につながります。事業の「準備性」が、そのまま「可視性」を決定づける要素となるため、顧客対応体制の見直しが急務です。
また、今回の変化は測定の難しさも浮き彫りにしています。「可視性 > クリック」というパラダイムシフトにより、従来のSEO指標だけでは、エージェント経由でのビジネス貢献度を正確に把握できなくなります。Googleがエージェントの推奨基準や、エージェント媒介ジャーニーの測定方法について、より透明性の高い情報とツールを提供するよう、業界全体で働きかけていく必要があるでしょう。現時点では、様々なデータを組み合わせて推測する「仮説検証型」のアプローチで、最適化の実験を繰り返すことが求められます。
最後に、有料広告とオーガニック検索結果の関連性も不明瞭であり、今後の動向を注意深く見守る必要があります。Googleが「小売業者でもマーケットプレイスでもない」と述べているにもかかわらず、「Universal Cart」が複数の販売者からの商品を統合し、AIによる代替案を提示する機能を持つことは、広告主にとって新たな戦略的課題となります。広告とオーガニックの相互作用を理解し、包括的な戦略を構築することが不可欠になるでしょう。
- 掲載元: Search engine journal
- 公開日: 2026-05-30T12:00:25+00:00
Google’s I/O Demos Reveal The New Business Visibility Problem via @sejournal, @MattGSouthern
