概要
Google広告で質の高いリードを獲得するには、「スピード」が非常に重要です。潜在顧客が問い合わせるまでの手間が多ければ、ビジネス機会を逃してしまいます。Google広告には、ユーザーをランディングページに誘導する代わりに、広告から直接問い合わせを可能にする「Contact Usアセット」が3種類あります。
これらは、顧客が直接電話をかけたり、フォームを送信したり、チャットを開始したりできる「コールアセット」、「リードフォームアセット」、「メッセージアセット」です。
コールアセットは、広告と一緒に電話番号を表示し、ワンクリックで直接電話をかけられるようにします。これまで電話を促すために使われていた「コール広告」は廃止されるため、今後はレスポンシブ検索広告と組み合わせてコールアセットを利用する必要があります。
効果的な利用のコツとして、「広告からの電話」を主要なコンバージョンアクションに設定すること、電話対応が可能な時間帯にのみアセットをスケジュール設定すること、そしてGoogleが通話の発生を最適化できるようコールトラッキングを有効にすることが挙げられます。
リードフォームアセットは、ユーザーが広告内で直接メールアドレスや電話番号を提出できるようにします。ソーシャルメディアのリード獲得広告に似ていますが、Google検索では主要な見出しと共にレスポンシブ検索広告に添付されるオプションのアセットです。
リードの質を高めるためには、予算や具体的なニーズに関するスクリーニング質問を追加することが有効です。また、これらのリードをGoogle広告のインターフェースに放置せず、CRMへ直接プッシュするシステムを構築し、迅速に対応することが重要です。スマート自動入札でリード獲得を優先させるには、「リードフォームの送信」を主要なコンバージョンアクションに設定します。
メッセージアセットは、Googleの「Contact Usアセット」に最近追加されたもので、現在はベータ版です。WhatsApp、Facebook Messenger、Zaloなどのサードパーティメッセージングアプリを通じて、広告から直接会話を開始できます（SMSには対応していません）。
利用にはGoogleの完全な広告主確認プロセスを完了する必要があり、またモバイルデバイスのみに表示されます。検索キャンペーンとP-Maxキャンペーンに対応しています。
これらの「Contact Usアセット」を利用する最大の理由は、潜在顧客から個人を特定できる情報（PII）を直接取得できる点です。これにより、広告クリックのたびに費用を支払うことなく、メールマーケティングや直接アプローチを通じて長期的な顧客関係を築くことが可能になります。
いずれのアセットを使用する場合でも、リードの捕捉、フィルタリング、追跡、迅速な対応のためにサードパーティのリードトラッキングソフトウェアを導入することが推奨されます。これにより、質の高いリードをGoogle広告にフィードバックし、プラットフォームがより効果的に最適化できるようになります。迅速な対応と適切なデータフィードバックが、効果的なリードジェネレーションには不可欠です。
解説
Google広告におけるリード獲得の成否を分ける要素として、「スピード」が挙げられています。これは、ユーザー体験を最適化し、問い合わせまでのハードルを下げることの重要性を示唆しています。ランディングページへの遷移を介さず、広告から直接行動を促す「Contact Usアセット」は、その意味で非常に強力なツールと言えるでしょう。
特に注目すべきは、「コール広告」が廃止され、「コールアセット」がレスポンシブ検索広告の必須コンポーネントとなる点です。電話での問い合わせを重視する広告主は、この変更に対応し、既存のキャンペーンを見直す必要があります。また、コールトラッキングを有効にすることで、電話の継続時間やトリガーとなったキーワードを把握し、スマート自動入札の精度を向上させることができます。これは、電話リードの質を高める上で不可欠な設定です。
リードフォームアセットは、潜在顧客の情報を手軽に獲得できる反面、質の低いリードが混じるリスクがあります。記事で推奨されているスクリーニング質問の追加は、リードの質を担保する上で非常に実践的な対策です。さらに、獲得したリード情報を速やかにCRMと連携させ、タイムリーなフォローアップを行う体制は、コンバージョン率を最大化するために不可欠です。リードは時間が経つほど「冷たく」なるため、迅速な対応が鍵となります。
メッセージアセットはまだベータ版ですが、モバイルファーストのユーザー行動を考えると、将来的に重要なコミュニケーションチャネルとなる可能性を秘めています。特に若年層や特定の市場において、チャットでの問い合わせが主流である場合、早期に導入を検討し、広告主確認プロセスを完了させておく価値は大きいでしょう。P-Maxキャンペーンとの互換性も、その汎用性を示唆しています。
これらのアセットを通じてPII（個人を特定できる情報）を直接取得できるメリットは計り知れません。一度連絡先情報を獲得すれば、その後のマーケティング活動を広告費に依存せずに行えるため、LTV（顧客生涯価値）の向上に直結します。これは、単なる広告成果を超えた、長期的な顧客関係構築のための重要な基盤となります。
記事が強調しているサードパーティのリードトラッキングソフトウェアの活用は、高度なリードマネジメントを目指す広告主にとって特に重要です。これにより、単にリードを獲得するだけでなく、そのリードの質を評価し、そのデータをGoogle広告にフィードバックすることで、広告予算の無駄をなくし、より質の高いリードを効率的に獲得するための学習ループを構築できます。導入コストはかかりますが、長期的なROAS向上を考えれば、投資する価値のあるソリューションと言えるでしょう。
- 掲載元: Search Engine Land
- 公開日: 2026-05-06T14:00:00+00:00
How to use Call assets, lead forms, and Message assets in Google Ads
