概要
AIを搭載した調査ツール、特にChatGPTのようなものは、ユーザーが意図せずともブランドのネガティブな評判を自動的に表示するようになりました。ユーザーが「どのCRMを選ぶべきか」といったソリューション検索をしている際にも、AIは苦情、不満、古いフォーラムスレッドなどの情報を比較材料として取り込みます。
解説
本記事は、AIによるブランド評判の捉え方が従来の検索エンジン最適化（SEO）とは根本的に異なることを明確に示しています。もはやユーザーが意図的に検索しなくても、AIが自律的にネガティブな情報を浮上させるため、企業はより積極的な評判管理が求められます。
- 掲載元: Search engine journal
- 公開日: 2026-05-01T05:00:50+00:00
